W co najmniej w kilku tysiącach kasy firmy Novitus wystąpił „błąd zegara” blokujący możliwość wystawienia paragonów z właściwą datą. Awarię zgłosiło m.in. Multikino i sklep Legii Warszawa.

Paweł Słupek z działu marketingu Novitusa powiedział, że firma pracuje nad usunięciem awarii. Przekazał, że firma uruchomiła specjalną akcję serwisową, a oddziały serwisu w całej Polsce pracują nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw.

Naprawa jest możliwa wyłącznie w serwisie i nie można jej wykonać zdalnie. Paweł Słupek powiedział, ze drukarki z usterką należy dostarczyć do partnera Novitus opiekującego się urządzeniem.

Firma wprowadziła na rynek kilkadziesiąt tysięcy urządzeń, jednak szacuje, że znaczna cześć z nich jest już zużyta. Firma zapewnia, że sama poniesie wszystkie koszty naprawy.

W sklepie Legii zamówienia realizowane były przez dłuższy czas jedynie przez internet.

Zakup biletów do kin Multikina możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej.

Awaria dotyczy także mniejszych firm, jak apteki, sklepy i restauracje.

IAR