Warszawski Urząd Dzielnicy Wesoła został uhonorowany wyróżnieniem „Gmina na 5!”.

Konferencja „Forum Gmin na 5!” była połączona z ogłoszeniem wyników badań Instytutu Przedsiębiorstwa Szkoły Głównej Handlowej, które dotyczyły oceny gmin w zakresie obsługi przedsiębiorców.

Mieszkańcy gminy to nasi pracodawcy, nie możemy ich zawieźć – podkreślał Marian Mahor, Burmistrz Dzielnicy Wesoła, który był gościem Poranka z Radiem Warszawa.

– Tego wymagają od nas nasi mieszkańcy. Tego oczekują osoby przychodzące do urzędu. Przez wiele kadencji wypracowywaliśmy sobie odpowiedni sposób obsługi. Z tego możemy być dumni. Staramy się przede wszystkim empatycznie analizować wszelkie sygnały, które do nas docierają. Uczymy się też na błędach. Otrzymujemy od mieszkańców petycje, uwagi i każdą z nich traktujemy bardzo poważnie. Oczywiście organizujemy też spotkania urzędników i mieszkańców. Podsumowujemy działania i planujemy kolejne kroki działania na rzecz naszych pracodawców – stwierdził Marian Mahor.

Naukowcy Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie każdego roku badają kilkaset gmin. W ramach tegorocznej edycji przebadanych zostało 714 jednostek samorządowych z całej Polski. Żeby uzyskać wiarygodne dane, badacze prowadzili korespondencję mailową metodą „tajemniczego klienta”. Oceniali też oficjalne witryny internetowe. Rozmowy były prowadzone w języku polskim i angielskim.

Marian Mahor:

Artur Chmielewski